Community manager
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Community manager

Via les réseaux sociaux, premier relais de communication des clients, le community manager est souvent le premier au courant d’un disfonctionnement. Il devra donc investiguer pour transmettre en interne les interrogations des clients. Le community manager est également d’un très bon relationnel afin de tisser, jour après jour, des liens avec sa communauté, dont il veille aussi à modérer les propos, si nécessaire. 

Avec le développement exponentiel des réseaux sociaux, le métier de community manager se professionnalise : analyse des actions, stratégie de présence sur chaque réseau social, appétence pour le changement afin d’anticiper les évolutions du digitale… Les compétences du community manager s’étoffent de jour en jour afin d’en faire un acteur incontournable de son organisation. 

Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d’abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne ! 

Description

À propos de cette formation

Pour quel public ?
Directeur, Responsable Marketing Directeur, Responsable communication Social media strategistCommunity manager Chargé de communication on line Webmarketer Responsable e-business Responsable éditorial
Prérequis
Maîtriser les fondamentaux de la communication Etre à l'écoute de la culture « nouvelles technologies »
Moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques interactives et personnalisées (la problématique de chaque participant est vue en détails par le formateur en amont de la formation). 
Objectifs
Élaborer une stratégie de marketing communautaire adaptée à sa marque et ses produits Mesurer l’attachement de ses communautés à sa marque et leur capacité à la promouvoir Définir et piloter des leviers de communication adaptés aux réseaux sociaux

Le Programme : 06 Modules

Module 1: Comprendre les dynamiques d'opinion dans le web social

Module 2: Rôle et missions du community manager

Module 3: Bâtir une stratégie sur les réseaux sociaux

Module 4: Maîtriser le fonctionnement des réseaux sociaux

Module 5: Les mécaniques pour créer du buzz en communiquant auprès des communautés existantes

Module 6: Développer une stratégie de dialogue et de modération sur les réseaux sociaux

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