Smartfuture formation Réagir et s'adapter aux personnalités difficiles
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Réagir et s’adapter aux personnalités difficiles

Cette formation Gérer les personnalités difficiles vous permettra de :
– Repérer et analyser les comportements qui freinent l’équipe ou mènent aux situations de blocage.
– Apprendre à réagir de manière efficace et positive face aux personnalités difficiles, transformer les tensions en opportunités.
– Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication interpersonnelle.

Description

À propos de cette formation

Pour quel public ?
Cette formation Gérer les personnalités difficiles s'adresse à tout salarié ayant à s’adapter à des personnalités difficiles, subordonnés, hiérarchiques, clients, fournisseurs, partenaires, etc ainsi qu'à toute personne qui veut faire évoluer sa compréhension des mécanismes de relations interpersonnelles.
Prérequis
N/A
Moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques interactives et personnalisées (la problématique de chaque participant est vue en détails par le formateur en amont de la formation). 
Objectifs
N/A

Le Programme : 09 Modules

Module 1: Différencier problème, tension, crise et conflit :

Module 2: Prévoir les relations de communication adaptées pour éviter le conflit

Module 3: Comprendre le conflit et ses conséquences

Module 4: Savoir mener une négociation conflictuelle

Module 5: L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail

Module 6: L’attitude efficace

Module 7: Sortir durablement de la relation difficile et prendre du recul

Module 8: Décrypter une situation de crise, la gérer

Module 9: Distinguer deux niveaux de réalité pour dissocier conflits cognitif et conflit responsable

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