Smartfuture formation le nouveau du marketing et de la communication
  • Smartfuture formation le nouveau du marketing et de la communication

Le nouveau du marketing et de la communication

  • Surprendre ses clients en travaillant son expérientiel : améliorer ses leviers d’action, de séduction auprès des clients 
  • Pouvoir opter pour des dispositifs, composantes performantes en fonction des objectifs fixés aux actions 
  • Savoir produire des contenus de très bonne qualité afin d’assurer une mise en œuvre réussie de sa stratégie expérientielle 

Description

À propos de cette formation

Pour quel public ?
Directeur, Responsable parcours client Responsable expérience client Chargé de relation client Responsable service client Conseiller en expérience client, conseiller développement de la relation clientChargé d’étude satisfaction client Consultant en innovation du parcours client Chef de projet voix du client
Prérequis
Une expérience prolongée dans les thématiques de relation, expérience, parcours client est requise
Moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques interactives et personnalisées (la problématique de chaque participant est vue en détails par le formateur en amont de la formation). 
Objectifs
Surprendre ses clients en travaillant son expérientiel : améliorer ses leviers d’action, de séduction auprès des clients Pouvoir opter pour des dispositifs, composantes performantes en fonction des objectifs fixés aux actions Savoir produire des contenus de très bonne qualité afin d’assurer une mise en œuvre réussie de sa stratégie expérientielle

Le Programme : 03 Modules

Module 1: maîtriser les leviers d’action, cadrage

Module 2: Décrypter l’émergence de l’expérientiel, portée par les marques de l’ère numérique

Module 3: Instaurer un dialogue toujours plus intime avec son consommateur

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